Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem oraz za chęć zapoznania się z naszą polityką wysyłkową. Zdajemy sobie sprawę, że przejrzyste i szczegółowe informacje dotyczące procesu wysyłki są niezwykle istotne dla komfortu zakupowego oraz zaufania do całego procesu realizacji zamówienia.
Dlatego przygotowaliśmy kompleksowe zestawienie zasad obowiązujących w zakresie pakowania, wysyłania i doręczania zamówień. Niniejsza sekcja ma na celu przybliżenie ogólnych założeń oraz filozofii, jaką kierujemy się podczas realizacji przesyłek do naszych klientów.
Wierzymy, że jasno określona polityka wysyłkowa stanowi gwarancję rzetelności, terminowości i staranności. Każda przesyłka to dla nas wyraz zaufania, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji zamówienia przebiegał sprawnie i bezproblemowo.
1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy Woofmat działa w modelu sprzedaży internetowej, w którym produkty wysyłane są z Chin bezpośrednio do Kupującego.
1.2. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz innych krajów, zgodnie z informacjami podanymi podczas finalizacji zamówienia.
1.3. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było realizowane terminowo i zgodnie z opisem produktu.
1.4. Adres siedziby sklepu:
02-496 Warszawa, ul. Warszawska 58c lok. 56
2. Realizacja zamówień
2.1. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania pełnej płatności.
2.2. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Całkowity czas dostawy wynosi średnio od 6 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe czy siła wyższa.
2.4. Składając zamówienie, Klient akceptuje wskazany czas realizacji dostawy.
2.5. W przypadku opóźnienia przekraczającego 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków.
Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres: kontakt@woofmat.pl w terminie 7 dni od upływu wskazanego okresu.
2.6. Klient, jako importer towaru, odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatkowe (np. VAT, cło), chyba że dostawca korzysta z systemu IOSS, w którym podatek VAT jest wliczony w cenę.
3. Koszty dostawy
3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i widoczne w koszyku przed dokonaniem płatności.
3.2. W przypadku promocji sklep może oferować darmową dostawę – informacja ta jest każdorazowo podawana podczas składania zamówienia.
4. Śledzenie przesyłki
4.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer umożliwiający jej śledzenie.
4.2. Status przesyłki można sprawdzić na stronie przewoźnika.
4.3. Sklep nie ma wpływu na aktualizację statusów przesyłki po jej nadaniu.
5. Nieodebrane paczki
5.1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka możliwa jest po opłaceniu dodatkowych kosztów.
5.2. Koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient.
6. Dostawy międzynarodowe
6.1. Sklep realizuje wysyłki zagraniczne.
6.2. Koszt oraz czas dostawy uzależnione są od kraju docelowego i podawane są w trakcie składania zamówienia.
6.3. W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne należności zgodne z przepisami kraju odbiorcy.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
kontakt@woofmat.pl