Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Woofmat prowadzi sprzedaż produktu Woofmat – maty wielorazowe oraz innych produktów oferowanych w sklepie, zgodnie z niniejszym regulaminem.
Regulamin określa zasady zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron, zasady składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z treścią regulaminu i jego akceptacja w momencie składania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają:
a) ustawa o prawach konsumenta,
b) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
c) Kodeks cywilny,
d) inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sklep – sklep internetowy Woofmat.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w związku z działalnością gospodarczą.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności Woofmat – mata wielorazowa.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sklepem na zasadach określonych w regulaminie.

Produkt oferowany w sklepie jest nowy, wolny od wad i zgodny z opisem.
Opisy produktów dostępne na stronie zawierają istotne informacje dotyczące ich właściwości.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązkowe składniki, z wyjątkiem kosztów dostawy.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych, w szczególności adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep (np. drogą mailową).
Potwierdzenie zamówienia zawiera w szczególności:
- dane produktu,
- cenę,
- koszty dostawy,
- dane Sprzedawcy,
- informacje o prawie odstąpienia od umowy.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt zgodny z opisem i w terminie wskazanym w ofercie.

Sklep umożliwia płatność za pomocą metod udostępnionych na stronie (np. przelew, karta, systemy płatności online).
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
W przypadku braku płatności w terminie Sklep ma prawo anulować zamówienie.

Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.
Przewidywany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
W przypadku nieodebrania przesyłki Klient może zostać obciążony kosztami jej zwrotu lub ponownej wysyłki.

Klient będący Konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, jeżeli Produkt posiada wadę fizyczną lub jest niezgodny z umową.
Okres rękojmi wynosi 24 miesiące od dnia wydania Produktu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail sklepu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane Klienta,
- opis wady,
- datę jej ujawnienia,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sklep podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz żądaniem Konsumenta.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Termin ten liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej (np. e-mail).
Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, o ile Sklep nie postanowi inaczej.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sklep może umożliwić dodatkowy zwrot produktu w terminie do 30 dni, o ile spełnione są następujące warunki:
- produkt nie był używany,
- posiada oryginalne opakowanie,
- nie nosi śladów użytkowania.
Zwrot należy odesłać na adres wskazany przez Sklep.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Sklep Woofmat świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia składania zamówień.
Do korzystania z usług niezbędne są:
- dostęp do Internetu,
- aktywny adres e-mail,
- przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa cookies i JavaScript.
Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu (np. błędy techniczne, niedostępność strony) można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontaktowy Sklepu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Umowy zawierane pomiędzy Klientem a Sklepem Woofmat podlegają prawu polskiemu.
W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują ważność.
Spory wynikające z umów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:
- mediacji,
- sądu polubownego,
- platformy ODR UE